与国外无比成熟的汽车租赁市场相比,租车行业在国内只能算是刚刚起步的萌芽状态,根据罗兰贝格的统计报告,中国租车普及率仅为0.4%,加拿大、法国、美国、日本的普及率分别为0.8%、0.7%、1.3%、2.2%;中国前五大租车品牌的市场份额只有11%,而美国则高达95%,从数据上看,中国租车市场实在是大有潜力可挖。面对这样一块大蛋糕,各大汽车租赁企业不惜大肆烧钱寻求快速扩张,以抢占市场份额为现阶段的主要发展目标。
从价格战到服务升级
如今的沈阳租车行业其实同电商十分相似,背靠大量资金,依靠媒体的狂轰滥炸配合一轮又一轮的降价促销,疯狂跑马圈地,目前一辆经济型轿车平日租金已接近百元大关,2012年同一车型的租车价格竟然只有2009年的三分之一,价格战的惨烈程度不言而喻。除了价格层面的竞争,业内各家巨头如神州租车,一嗨租车等公司也开始在租车服务上不断拓展创新,相继开通了如24小时营业,异地还车,顺风车业务,全国救援业务等诸多增值服务,部分企业的服务清单甚至详细到了车内具体布设,儿童座椅这样的细节上,可谓事无巨细,大有“只有客户想不到,没有我们做不到”之势,希望通过完善的服务吸引更多的客户。
回归本位,减少过度服务
面对如此激烈的竞争环境,国内连锁租车排头兵车速递却有自己独特的应对方式——“回归本位”。何谓回归本位,租车业务的“本位”,也就是“租车”本身。车速递认为,对于一般消费者来说,租车过程无非“预定”,“取车”,“还车”这三个环节,只要价格合适,基础服务到位,便能促成一单成功的租车交易。于是,车速递宣称不提供90%以上客户不会选择的收费服务项目,仅仅专注于简单、基础的租车服务,希望以此减少因过度服务而带来的管理成本,并最终将这部分成本转化为价格上的优势,反馈给用户。